Central de AjudaÉ possível sim.
Primeiramente, lamentamos muito quando um cliente fica insatisfeito com a qualidade do serviço prestado por uma profissional e não poupamos esforços para prevenir, minimizar ou solucionar esse tipo de problema. Por isso, é importante que nossos clientes avaliem a qualidade da prestação de serviço realizada por meio de notas e comentários no sistema e, sempre que possível, nos forneçam informações precisas sobre o motivo da insatisfação, para que possamos corrigir falhas e aprimorar o atendimento.
A forma mais simples de garantir que você não seja novamente atendido por uma profissional cujo serviço desaprovou é através do sistema de avaliações. Quando um cliente atribui nota inferior a 3 (dentro de uma escala de 1 a 5), a profissional responsável ficará impedida, em nosso sistema, de realizar novos atendimentos a esse cliente. Ou se você preferir, independentemente da nota atribuída, pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento e solicitar a substituição da profissional.
Vale lembrar que, felizmente, os casos de insatisfação de nossos clientes são uma exceção. A imensa maioria das profissionais cadastradas na Parafuzo têm ótimos índices de avaliação e desempenho, como revela a nota média atribuída pelos clientes a nossas profissionais. Quando algum problema vier a ocorrer, estamos sempre aqui para ajudar a resolver.
Uma dica importante: clientes que queiram ser atendidos apenas por profissionais de sua preferência podem contratar um plano de assinatura. Além de contratar serviços com descontos especiais, assinantes da Parafuzo podem escolher uma ou mais profissionais para atendimento prioritário em sua residência ou escritório.