Central de Ajuda
Para receber novas ofertas de serviços pelo aplicativo, o profissional precisa ter nota igual ou maior que 4,75 .
A nota mínima é considera para cada tipo de serviço. Se você, por exemplo, tiver 4,75 em Limpeza Padrão e 4,60 em Passadoria, deixará de receber novas ofertas apenas de passadoria e continuará recebendo normalmente as ofertas de limpeza padrão.
Profissionais com serviços agendados ou com assinaturas não perderão os agendamentos se estiverem com nota menor do que o mínimo necessário e poderão aumentar a nota ao longo do tempo.
Todos os profissionais entram na plataforma com nota 4,75. Esse é o Período de Adpatação. Se receber três notas 4 ou 5, sem faltas ou cancelamentos, o profissional fica ativo na plataforma.
Sobre o cálculo da nota média
O cálculo da nota para cada serviço é muito simples.
Basta somar todas as estrelas recebidas e dividir pelo número de serviços realizados e avaliados pelos clientes.
Se você realizou 3 serviços, por exemplo, e em todos recebeu 5 estrelas, o cálculo ficará: 15/ 3 = 5, sendo 15 a soma das 3 avaliações 5 estrelas recebidas (5+5+5) , 3 a quantidade de serviços realizados e a / indica o sinal de divisão. Esse cálculo sempre vai considerar as suas últimas 100 avaliações recebidas.
Ou seja, a partir do momento em que completar 100 serviços, a divisão da soma das estrelas recebidas será sempre 100. Lembrando que todo profissional entra no Período de Adaptação com a nota média de 4,9 e são consideradas 20 avaliações para esse cálculo.
Dessa forma, todo profissional começa na plataforma com 20 avaliações cuja soma totaliza 98 estrelas. Fazendo o cálculo: 98/20 = 4,9 Para o cálculo da nota média seguinte, basta somar a quantidade de estrelas recebida com as 98 anteriores e dividir por 21. E assim por diante.
Os serviços realizados e não avaliados não entram no cálculo. E os clientes têm até 15 dias após a realização do serviço para deixar a avaliação.