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Sobre a assinaturaA Assinatura da Parafuzo é cheia de vantagens! São das modalidades de planos de assinaturas: - Plano quinzenal: 1 serviço a cada 2 semanas - Plano semanal: 1 serviço por semana Confira algumas das vantagens: Melhor custo-benefício O valor do serviço é menor em relação a um serviço avulso e você é atendido de forma recorrente, na periodicidade semanal ou quinzenal e dias da semana escolhidos por você. Você economiza até 30% em relação ao valor do avulso.
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Como posso alterar a frequência da minha assinaturaOs planos mudaram e agora você precisa editar sua assinatura? Pensando nisso, tornamos sua experiência ainda melhor!! Afinal, um dos benefícios de contar com serviços on-line é a conveniência e praticidade. Na Parafuzo, não é diferente. Você tem total liberdade para alterar os horários, datas de atendimento e frequência da sua assinatura. SAIBA COMO FAZER! É só seguir o passo a passo abaixo:
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Como posso deixar instruções para o profissional nos serviços da assinatura?Agora ficou bem mais prático para você deixar instruções para o seu profissional. Você pode acessar a sua assinatura em https://parafuzo.com/pedidos/assinaturas/. Na sequência, basta clicar nos três pontinho ao lado do número da assinatura. Entre as opções, há o campo de instruções:
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Como posso reagendar o serviço de uma assinatura?Você agendou um serviço, mas os planos mudaram e agora você precisa reagendá-lo? Fique tranquilo(a), a gente explica tudo pra você! 😊 E não há problema algum em fazer isso. Aliás, um dos benefícios de contar com serviços on-line é a conveniência de adequá-los à sua rotina. Na Parafuzo, não é diferente. Você tem total liberdade para alterar os horários ou a data de atendimento. Mas tem um detalhe importante: para não ocorrer nenhuma cobrança de taxa de cancelamento ou reagendamento, toda alteração deve ser realizada com pelo menos 24 horas de antecedência.
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Preciso cancelar minha assinatura. Como seguir?Caso não precise mais dos serviços de recorrência automática contratados, você pode cancelar a sua assinatura quando você quiser. Para cancelar, basta fazer login em parafuzo.com/pedidos e selecionar a opção "Cancelar assinatura" (localizada logo abaixo da opção "Diarista preferencial") que iremos entrar em contato para seguir com os procedimentos necessários. Por enquanto, ainda não é possível cancelar diretamente no site os pedidos avulsos, aqueles em que há a contratação de apenas uma diária na plataforma.
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Como posso cancelar um único serviço da assinatura?Essa é a opção para cancelar/pular um serviço específico da sua assinatura (e não a assinatura toda). Para isso, basta acessar os serviços agendados em https://parafuzo.com/pedidos/, escolher aquele que quer cancelar, clicar nos três pontinhos ao lado do número do seu pedido e na sequência em 'Cancelar'. Você precisará confirmar a opção clicando em 'Confirmar'.
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Preciso pausar minha assinatura por um tempo. Como devo fazer?Essa é uma notícia que não queríamos te dar, afinal, adoramos ter você como um cliente tão ativo! 😊 Mas sabemos que imprevistos acontecem, e você pode precisar cancelar um serviço agendado. Na Parafuzo, isso pode ser resolvido de maneira prática e ágil! ⚡ Basta acessar a sua área do cliente e realizar o reagendamento. Lembramos apenas que é necessário fazer o reagendamento ou cancelamento com ao menos 24 horas de antecedência, para que a profissional alocada consiga agendar outro atendimento e, desta forma, você fique livre da cobrança.
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Como avaliar o profissional realizou o atendimentoVocê sabia que avaliar os profissionais que te atendem é uma forma de nos contar o que não gostou? Ao mesmo tempo, você contribui para manter o nosso padrão de excelência. E os benefícios desse gesto quem colhe é você! Olha só! Ao final de cada serviço, todo cliente pode avaliar o atendimento recebido. É isso que nos ajuda a manter a qualidade do serviço entregue. E sempre que algo não sair como o esperado, você pode recorrer à avaliação que é encaminhada por e-mail depois que o serviço é realizado.
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Como saber qual o profissional que vai realizar o serviço agendadoVocê sabia que todos os processos de alocação de profissionais para a sua diária são realizados através de um algoritmo? 🤔 A análise considera a disponibilidade, a localização e, principalmente, a média das avaliações recebidas pelos clientes que esse profissional já atendeu. E você sempre fica sabendo quem irá te atender. Isso porque, 24 horas antes do serviço ser realizado, encaminhamos um e-mail com os dados do profissional. Muito mais segurança para você!