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O que os profissionais não fazem?Existem algumas tarefas que os profissionais parceiros são orientadas a não realizar. Algumas delas podem expor o profissional a riscos, enquanto outras necessitam de um profissional especializado. Caso você precise de uma dessas tarefas, ficaremos felizes em te ajudar a encontrar um profissional especializado. Entre as tarefas que não são realizadas, podemos destacar: Limpar teto ou superfícies fora do alcance; Limpar lustres ou ventiladores de teto; Movimentar itens muito pesados; Limpeza da área externa de janelas; Limpeza interna de piscina, churrasqueiras, decks, telhados e calhas; Serviços de jardinagem; Limpar animais de estimação ou a sujeira gerada por esses; Passeiar com animais de estimação; Lavagem de tapetes grandes e estofados; Lavagem de roupas sem o opcional de LAVAR ROUPAS contratado; Lavagem de ternos, roupas de festa, e outros peças que necessitem de especialistas (mesmo com opcional de LAVAR ROUPAS contratado) Retirada de mofo de paredes e teto Utilização de produtos abrasivos como ácidos e outros; Remover marcas de tintas sem o fornecimento de produtos específicos; Retirada de materiais de construção e quaisquer outros resíduos de obras em grande volume que não possam ser deixados na área comum de descarte do condomínio.
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O que compõe o opcional "Limpeza da área externa"?Tem uma garagem ou terraço precisando de uma limpeza? Esse opcional é para você. Selecione para limpeza de áreas externas de no máximo 20m2. Calçadas não estão inclusas. Trata-se da limpeza de chão. As profissionais não fazem serviços de: jardinagem; limpeza de decks ou piscinas; limpeza de churrasqueiras; retirada de fezes de animais.
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O que compõe a Limpeza Pesada?Tem dias que nós precisamos de uma limpeza mais caprichada na nossa casa. Aqueles dias que você vê que faz um tempo que não recebe uma ajuda em casa, sabe? Na Limpeza Pesada, nosso sistema irá aumentar o tamanho da diária, dando tempo o suficiente para que as diaristas trabalhem por mais tempo nos cômodos e tarefas exigidos, além de limpeza azulejos de cozinha e banheiro, portas e batentes.
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Sobre a Limpeza Pré-mudança da ParafuzoVai se mudar e está procurando um profissional de limpeza para deixar a casa nova organizada?A Limpeza Pré-mudança da Parafuzo é ideal para você deixar a casa ou apartamento parecendo novo para começar com o pé-direito. :) Por ser uma limpeza pesada, a faxina inclui a lavagem dos azulejos da cozinha e do banheiro, limpeza dos rodapés, portas e batentes. Também estão inclusos todos os itens da Limpeza Comum, que estão listados aqui.
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O que compõe o opcional "Limpar interior de armários"?Se você escolher esse opcional, o profissional vai limpar o interior dos armários da cozinha, retirando e recolocando os itens onde for necessário.
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Os profissionais levam os produtos de limpeza?Nosso objetivo é que toda limpeza seja realizada da forma que você gosta. Por isso, entendemos que cada cliente tem preferências por produtos específicos e até mesmo possuem algumas restrições. Por esse motivo, para o serviço de limpeza padrão, os profissionais de limpeza utilizam os produtos disponíveis na residência. Nós sugerimos a seguinte lista para facilitar a sua compra e para que os profissionais que forem indicados para a limpeza consigam realizar todas as tarefas de forma completa:
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Por que vocês não limpam o exterior das janelas?Aqui na Parafuzo, temos uma preocupação muito grande com a satisfação e a segurança de nossos clientes e profissionais parceiros. O motivo pelo qual não realizamos a limpeza externa de vidros e janelas é bem simples: essa prática expõe o profissional a risco de queda. Muitas vezes, as janelas não oferecem suporte adequado para sustentação, e o profissional precisa se expor ao risco para realizar a limpeza. Vale lembrar que o aviso é válido para janelas e vidros que estejam fora do alcance normal e de forma segura.
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Os profissionais movimentam móveis pesados?Aqui na Parafuzo, temos uma preocupação muito grande com a satisfação e a segurança de nossos clientes e profissionais parceiros. Isso resulta em todo nosso apoio ao cliente, além do suporte e parceria que damos a todos os profissionais que temos cadastrados. A movimentação de móveis pesados, se feita de forma incorreta, pode levar a lesões e danos graves à coluna e articulações de qualquer pessoa. Nós orientamos os profissionais a não movimentarem móveis pesados, que não sejam próprios para serem movimentados por uma única pessoa.
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O que compõe o opcional "Limpar geladeira"?De tempos em tempos, toda geladeira precisa de um cuidado especial para se manter sempre fresquinha e sem odores. Nesse opcional, a profissional irá remover e higienizar todas as partes móveis, além de higienizar todo o interior da geladeira.
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O que compõe o opcional de "Lavar roupas"?O opcional de lavar roupas é um serviço adicional que você pode contratar com o serviço de limpeza da Parafuzo. Ao contratar esse opcional, nosso sistema adicionará horas ao seu pedido, permitindo que as profissionais tenham tempo suficiente para lavar as roupas na máquina de lavar. Ao optar por essa tarefa adicional, o seu pedido de limpeza será direcionado para profissionais treinadas e qualificadas em lavar peças de roupas.
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Sobre a Limpeza Pós-obraA Limpeza Pós-Obra da Parafuzo é destinada para ambientes que passaram por pequenas reformas e precisam de uma limpeza mais detalhada. Assim, após a faxina você já poderá curtir a casa com cara nova. :) Por ser uma limpeza pesada, a faxina inclui a lavagem dos azulejos da cozinha e do banheiro, limpeza dos rodapés, portas e batentes. Também estão inclusos todos os itens da Limpeza Comum, que estão listados aqui.
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O que compõe o opcional "Aspirar carpetes e estofados"?Uma aspiração profunda de carpetes e estofados, com o uso do aspirador de pó. Recomendado para quando existe um grande número de poeira e partículas de sujeira nos carpetes ou sofás. O aspirador de pó deve ser fornecido pelo cliente.
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Sobre a Limpeza ExpressIdeal para quem precisa de um limpeza rápida em um ambiente de até 50m2. Em até 1h30, o profissional indicado vai realizar essas 5 tarefas: Lavar louça Arrumar a cama Passar pano Higienizar pia e vaso Tirar o lixo Como agendar? Basta acessar o site ou aplicativo, indicar se prefere um única vez ou toda semana, escolher a data e o período de realização (manhã, tarde, noite ou indiferente).
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Preciso passar orientações específicas para a profissional. Como devo fazer?Caso não esteja presente no local no início da prestação de serviço, é possível transmitir orientações específicas para a profissional, com antecedência, através do sistema. Essa comunicação pode ser feita por meio do campo de observações no momento de contratação de serviços, pelo chat do aplicativo ou diretamente à nossa equipe de atendimento. Uma forma simples, rápida e eficaz de conversar com a profissional indicada para o seu serviço é utilizar o chat disponível pelo aplicativo.
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Posso pedir somente um tipo de serviço (como limpeza de vidros)?Pode sim! Você só precisa descrever isso quando estiver preenchendo as observações do serviço. Deixe claro que você só precisa da demanda em específico e pronto.
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O que são opcionais? Quais opcionais posso solicitar na diária?Os serviços opcionais são tarefas específicas que você pode contratar e incluir dentro da sua diária de Limpeza Comum. Cada opcional adiciona a quantidade de horas estimada para a realização daquele serviço na sua limpeza, por isso é importante sempre contratar o tempo estimado pelo sistema. Você pode contratar os seguintes opcionais: Aspirar carpetes e estofados (é necessário ter o aspirador em casa, tudo bem?) Limpeza do interior de janelas Limpeza do interior da geladeira Limpeza do interior de armários da cozinha Limpeza de área externa
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Limpeza Padrão e Pesada com pagamento em dinheiroAgora você pode optar pelo pagamento em dinheiro das diárias avulsas de Limpeza Padrão e Pesada, e repassar o valor diretamente para o profissional no dia do serviço. Basta escolher essa forma de pagamento no momento da contratação. No dia da visita do profissional, o repasse do valor deverá ser realizado antes do início do serviço. Os profissionais podem não ter troco disponível. Por isso, o ideal é que tenha o valor trocado no dia do serviço.
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Percebi que preciso de mais horas para o profissional terminar o serviço. O que faço?Caso você perceba que o profissional não conseguirá terminar o serviço a tempo, por favor, entre em contato conosco pelo chat para podermos adicionar mais horas ao seu pedido. O cálculo será realizado proporcionalmente ao seu pedido. Se, por exemplo, estiver investindo R$160 em 8h de serviço, cada hora adicional terá o valor de R$20 (ou seja, cada hora de serviço contratado custou R$20 e esse valor é mantido para as adicionais).
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O que compõe o opcional "2h de passadoria"Nada incomoda mais do que chegar em casa após um dia exaustivo de trabalho e ter uma pilha de roupas para passar. A Parafuzo conta com profissionais especializados para te ajudar nessa missão, garantindo roupas passadas e prontas para uso. Agora você pode contratar um serviço de LIMPEZA e acrescentar o opcional de 2 horas de passadoria. Ao optar por essa tarefa adicional, o seu pedido de limpeza será direcionado para profissionais treinadas e qualificadas em passar roupas.
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Os profissionais limpam fezes e urina de animais de estimação?Os profissionais não realizam a limpeza de fezes e urina de animais de estimação. Da mesma forma, também não fazem a limpeza e/ou descarte de caixas de areia, gaiolas e outros recipientes deixados para os pets. Não temos esse tipo de serviço e nem a contratação de opcionais, mesmo em limpezas mais pesadas. Ao contratar, você indica se tem pets na sua casa ou empresa. Essa indicação de pets ou não no local de prestação de serviços é para podermos direcionar o seu pedido para profissionais que não tem alergias ou mesmo algum receio de interação com animais de estimação.
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Os profissionais passeiam com animais de estimação?Os profissionais da plataforma não passeiam com animais de estimação. Entendemos que esse tipo de atividade deve ser realizada por profissionais treinados e habituados com a tarefa. Também não indicamos que esse tipo de solicitação seja realizada por meio de pedidos fora da plataforma. Também reforçamos que os profissionais não realizam a limpeza de fezes e urina de animais de estimação. Da mesma forma, também não fazem a limpeza e/ou descarte de caixas de areia, gaiolas e outros recipientes deixados para os pets.