Lamentamos que o profissional autônomo não tenha comparecido ao serviço. A sua satisfação é o nosso objetivo e vamos atendê-lo prontamente.

Em caso de atraso de mais de uma 20 minutos do profissional, siga os seguintes passos:

1. Verifique a data e horário marcada no sistema;
2. Entre em contato com nosso suporte para resolução imediata

Você pode entrar em contato com o suporte pelo chat do seu aplicativo/site ou ainda pelo email em contato@parafuzo.com

O time de suporte e atendimento tratará essa demanda com prioridade máxima para resolução urgente do problema

• Tentaremos achar um substituto para o serviço acontecer
• Se houver tempo de encaixe, buscaremos encaixar outro profissional no período que esteja finalizando um serviço nas proximidades
• Buscaremos auxiliar o substituto para conseguir chegar mais rapidamente ao local
• Caso não tenhamos um substituto, teremos que reagendar o serviço para uma outra data.

Caso você não concorde com o reagendamento, infelizmente o cancelamento terá de ser feito. Em caso de cancelamento do serviço, você poderá solicitar estorno do valor autorizado no cartão de crédito.

Dica da Parafuzo:

Na Parafuzo, você consegue acompanhar o deslocamento do profissional diretamente na sua Área do Cliente, sem a necessidade de acionar alguma central de atendimento ou entrar em contato diretamente com o profissional.

Para realizar esse acompanhamento, basta seguir o passo a passo:

1. Acesse o site/app da Parafuzo;
2. Clique em MINHA CONTA no menu principal;
3. Em seguida, escolha MEUS SERVIÇOS.

Nesta tela, você terá acesso às seguintes informações:

PROFISSIONAL A CAMINHO - Trata-se da indicação realizada pelo profissional que está se deslocando para o local da realização do serviço.

PROFISSIONAL CHEGOU - Indicação do momento em que a profissional chegou ao local da execução do serviço.

PROFISSIONAL FINALIZOU - Trata-se do momento em que a profissional indicou a finalização do serviço.