Seu profissional terminou o trabalho de forma satisfatória em tempo recorde? Estamos felizes em ouvir isso! Se tiver uma assinatura, você pode enviar o convite de preferencial para que ele sempre lhe atenda nos próximos agendamentos. Se o profissional deixou o trabalho inacabado, certifique-se de avaliá-lo no aplicativo. Qualquer profissional que você avaliar com menos de três estrelas não será direcionado para seus próximos serviços. Além disso, contamos com um time de especialista para analisar a situação - sua satisfação é nossa prioridade.

Em caso de atraso do profissional alocado em seu serviço, siga os seguintes passos: Verifique a data e horário marcada no sistema; Dê 20 minutos de tolerância. Como muitas delas dependem de ônibus, pode ser que a condução tenha demorado a passar ou que tenha acontecido algo para localizar seu endereço. Em caso de final de semana ou em dias de chuva, atrasos são comuns de acontecerem Passado o período de tolerância, entre em contato com nosso suporte para resolução imediata

Lamentamos saber que o serviço do seu profissional não atendeu às suas expectativas. A sua satisfação é o nosso objetivo. Se você não estiver satisfeito, trabalharemos para consertar. Definimos altos padrões de qualidade e todos os profissionais em nossa plataforma devem fornecer um serviço de qualidade. 1. Caso você tenha contratado um serviço e não tenha gostado da qualidade entregue, você pode avaliar o serviço e relatar o que aconteceu de errado para justificar sua avaliação!

Lamentamos que seu profissional tenha saído sem concluir as tarefas. A sua satisfação é o nosso objetivo. Se você não estiver satisfeito, trabalharemos para consertar. Definimos altos padrões de qualidade e todos os profissionais em nossa plataforma devem fornecer um serviço de qualidade. Por favor, certifique-se de avaliar seu profissional, para que nosso sistema não o direcione novamente para seu atendimento. Se desejar, você pode conversar como nosso time de Atendimento pelo chat do site ou aplicativo, e também pelo email contato@parafuzo.

Lamentamos que o profissional autônomo não tenha comparecido ao serviço. A sua satisfação é o nosso objetivo e vamos atendê-lo prontamente. Em caso de atraso de mais de uma 20 minutos do profissional, siga os seguintes passos: Verifique a data e horário marcada no sistema; Entre em contato com nosso suporte para resolução imediata Você pode entrar em contato com o suporte pelo chat do seu aplicativo/site ou ainda pelo email em contato@parafuzo.

A Parafuzo atua como plataforma de intermediação de serviços, sendo facilitadora do acesso entre clientes que buscam por um serviço e profissionais que sabem executá-lo. Todos os profissionais declaram que são autônomos, independentes e que não mantêm nenhum tipo de vínculo com a plataforma, comprometendo-se a prestar os seus serviços de maneira profissional, diligente, ética e observando todas as disposições constantes em nossos Termos e Condições de Uso. Não obstante, a plataforma se coloca como intermediadora para que as partes encontrem as melhores condições para a resolução de conflitos e eventuais problemas decorrentes da execução do serviço.

Apenas nos serviços de pós-obra e pré-mudança são levados alguns produtos e materiais de limpeza pelos profissionais parceiros! Nos demais, você está contratando a prestação de serviço sendo todos os itens necessários para a limpeza, produtos e materiais, de responsabilidade do contratante. Nós sempre indicamos uma lista que pode variar de acordo com seu gosto e necessidade para o serviço! Lista de Materiais: esponjas, pano de chão, pano de limpeza multiuso, vassoura, rodo, balde, escova de bacia sanitária, sacos de lixo, escada, pá de limpeza.

Limpeza padrão: Também chamada de faxina de manutenção, a faxina padrão é indicada para lares que mantém uma rotina de limpeza e passaram no máximo 15 dias sem receber uma faxina. Limpeza pesada: A limpeza pesada é indicada para ambientes que estão há mais de 15 dias sem receber uma faxina. Essa modalidade destina-se a clientes que estão à procura de um serviço mais minucioso, uma vez que os profissionais terão uma maior atenção aos detalhes de todo o seu lar.

São contabilizados como cômodos: quartos, banheiros, lavabos, escritórios, varanda gourmet, área de serviço, dependência de empregada, despensa, sala extra, cozinha extra. O que não são contabilizados como cômodos? Escada, varanda pequena, 1 sala, 1 cozinha. O que são contabilizados como opcionais de área externa? Garagem, áreas descobertas e laváveis, áreas/corredores laterais, calçada, áreas frontais, varandas térreas. Observação #01: A sala e a cozinha já estão inclusas em todas as limpeza e não precisam ser contabilizadas no número de cômodos (apenas é contabilizado os extras: se tiver mais de uma).

Existem algumas atividades específicas que os profissionais são orientados a não realizar. Algumas delas podem expor o profissional a riscos, enquanto outras necessitam de um profissional especializado. Esses tipos de serviços ainda não são prestados pela Parafuzo. As tarefas que não serão realizadas, são: Cozinhar. Limpeza interna de guarda-roupa. Limpeza de animais de estimação. Limpeza de piscina. Limpar lustres de cristal ou ventiladores de teto. Tirar tinta do chão, limpeza de manchas profundas.

A vida é cíclica e, de tempos em tempos, precisamos mudar os nossos planos. Ora ampliando as ações, ora moderando, ora apenas promovendo algumas alterações. E como é bom promover mudança com autonomia e liberdade. Na Parafuzo é assim. Caso tenha que mudar a sua assinatura, você pode fazer isso pelo próprio aplicativo. Afinal, entre os benefícios de contar com os serviços on-line estão a conveniência e a praticidade.

Infelizmente, todo serviço de limpeza envolve algum risco de que objetos sejam danificados. Para prevenir esse tipo de problema, orientamos os profissionais autônomos credenciados em nossa plataforma para que tenham o máximo de cuidado e zelo durante a prestação do serviço. Mas, ainda assim, alguns incidentes isolados podem ocorrer e, nesses casos, procuramos prestar toda a atenção e assistência que estiver ao nosso alcance. Se um objeto vier a ser danificado pela profissional responsável pelo serviço, você deverá reportar o problema à nossa equipe de atendimento até 24 horas após o término da prestação de serviço.

Se você não ficou satisfeito(a) com o serviço do prestador que lhe atendeu, você pode entrar em contato conosco por e-mail (contato@parafuzo.com) para nos dar detalhes sobre o que você acredita que ficou por fazer. É importantíssimo que esse contato seja feito em até 24h após o término do serviço. Dessa forma, nós podemos conversar com o profissional responsável e propor uma solução em tempo hábil para que você não se sinta prejudicado(a), ok?

Uma das formas de mantermos a qualidade dos serviços realizados pelos nossos profissionais parceiros é o acompanhamento do horário de início e término do serviço. Com dessas informações conseguimos identificar se o profissional seguiu ou não com a carga horária contratada. Além dos registros de início e término do serviço, realizamos a pré-confirmação do serviço quando o profissional está se deslocando para o local. Esse acompanhamento serve como uma forma de nos anteciparmos em caso de algum eventual atraso ou ausência do profissional, além de indicar para você que o profissional já está prestes a chegar no local.

Se a sua limpeza está confirmada e chegou no dia e horário da limpeza e o profissional ainda não chegou em sua casa ou empresa, siga os seguintes passos: Verifique seu e-mail de confirmação a data e horário de início contratados; Dê 20 minutos de tolerância ao profissional. Aguarde um pouco, é possível que o profissional esteja chegando ou até mesmo que haja discordâncias entre o relógio dele e o seu.

Infelizmente, todo serviço de limpeza envolve algum risco de que objetos sejam danificados. Para prevenir esse tipo de problema, orientamos os profissionais autônomos credenciados em nossa plataforma para que tenham o máximo de cuidado e zelo durante a prestação do serviço. Mas, ainda assim, alguns incidentes isolados podem ocorrer e, nesses casos, procuramos prestar toda a atenção e assistência que estiver ao nosso alcance. Se alguma peça de roupa for danificada pela profissional responsável pelo serviço, você deverá reportar o problema à nossa equipe de atendimento até 24 horas após o término da prestação de serviço.