Infelizmente, acidentes acontecem. E se por um acaso, algo foi danificado por um de nossos profissionais parceiros durante o serviço de montagem, nós solicitamos que o dano seja reportado ao SAC da Mobly para que sejam realizadas as tratativas de assistência. Caso tenha efetuado o pedido de montagem pelo site da Parafuzo, solicitamos que o caso seja reportado no máximo 24 horas após a finalização do serviço para que possamos tomar providências de mediação junto ao profissional.

Para acompanhar o seu pedido, você precisará acessar a Área do Cliente no site da Parafuzo após preencher as informações cadastradas no formulário recebido por email ou SMS. Basta inserir o seu email usado na compra do móvel n Mobly e clicar e Esqueci a senha. Você vai receber um email para poder cadastrar uma nova senha e assim acessar a Área do Cliente. ⚠ Antes de finalizar o seu agendamento, verifique se o seu endereço está correto.

Não precisa se preocupar com as ferramentas, pois o profissional responsável pela montagem levará o que for necessário. 

Nesse caso, é preciso fazer contato com o SAC da Mobly.  

Os montadores credenciados na Parafuzo não realizam: Deslocamento e/ou transporte de móvel de endereço diferente do cadastrado (confirme sempre se o endereço cadastrado coincide com o endereço onde o produto está); Em caso de apartamentos, o montador não transportará o móvel por escadas/elevadores até o andar em que será feita a montagem; Limpeza do local antes e depois da montagem; Proteção dos demais móveis do local durante a montagem (recomendamos que objetos frágeis ou de sua grande estima sejam guardados, retirar tapetes e passadeiras do caminho, forrar o piso com panos ou jornais e proteger estofados e tecidos); Desmontagem e/ou movimentações de móveis antigos fora do pedido; Instalações diversas em paredes do tipo Drywall por motivos de segurança.

Sim, somos parceiros da Mobly para realizar serviços de montagem. Nessa parceria é possível que você solicite diretamente pelo site da Mobly o serviço de montagem também.  

Caso o montador não compareça, você pode nos comunicar o fato, assim que possível, por meio do chat disponível no site ou pelo email contato@parafuzo.com. Você pode optar por reagendar o serviço para outra data ou mesmo cancelar com o devido estorno da cobrança. Pelo Atendimento Parafuzo você realiza o reagendamento ou o cancelamento do pedido do serviço de montagem. Pelo SAC Mobly você pode solicitar o estorno do valor pago pela montagem (caso tenha contratado a montagem junto com a compra do móvel ou feito o pedido pelo site da Mobly após a entrega do móvel).

Você consegue realizar as principais alterações aos seus serviços e assinaturas na área do cliente. É só acessar www.parafuzo.com/pedidos. Se tem alguma dúvida sobre a plataforma ou seus serviços, a principais respostas constam na nossa Central de Ajuda. Se precisar falar conosco, veja a seguir: Para assuntos urgentes, use o chat no nosso site. É só fazer o login na sua conta que você verá o botão de chat na parte inferior da sua tela.

Ao fim do serviço de montagem, você irá receber um e-mail para a avaliação do montador e do serviço. Basta abrir e atribuir uma nota de 1 a 5 estrelas pelo serviço do profissional. É importante considerar a postura e comportamento, além da qualidade da montagem. Após atribuir a nota dentro do e-mail, você pode deixar um comentário sobre o serviço. Aproveite esse espaço para deixar suas impressões do serviço do profissional e comentar sobre a nota dada.

Caso você precise reagendar a montagem, não se preocupe: você pode entrar em contato com Atendimento Parafuzo por meio do chat disponível no site ou pelo email contato@parafuzo.com. Contudo, é importante você saber nossa política de reagendamento que montamos para que nenhum montador seja prejudicado. Nossas regras* Com pelo menos 24 horas de antecedência - nada é cobrado Com menos de 24 horas de antecedência - Multa de R$40 *Regras válidas apenas para os pedidos de montagem contratados diretamente pelo site da Parafuzo.

Você pode solicitar um serviço de desmontagem/assistência pelo fluxo de compras do site da Mobly.  

Pelo Atendimento Parafuzo você realiza o reagendamento ou o cancelamento do pedido do serviço de montagem. Pelo SAC Mobly você pode solicitar o estorno do valor pago pela montagem (caso tenha contratado a montagem junto com a compra do móvel ou feito o pedido pelo site da Mobly após a entrega do móvel). Para solicitar o reembolso, primeiro você precisa cancelar o pedido de montagem. Contudo, é importante você saber nossa política de cancelamento que montamos para que nenhum montador seja prejudicado.

Você pode escolher agendar de domingo a domingo escolhendo entre o período da manhã, entre 9h e 12h, ou da tarde, entre 13h e 17h ou período todo das 9h às 17h. O prestador irá se deslocar para o endereço indicado para iniciar o serviço dentro do período indicado. Perceba que não há indicações de horas específicas para a chegada do montador. Ou seja, se você escolheu o período da manhã, o prestador poderá comparecer ao endereço da montagem ente 9h e 12h.

Precisou de um serviço de limpeza? Somos a maior plataforma para serviços domésticos no Brasil. Contamos com milhares de profissionais autônomos para executar serviços de limpeza padrão, pesada (pós-obra e pré-mudança) e passadoria. Precisou de montagem de móveis? Contamos com profissionais qualificados e de confiança que passam por um criterioso processo de credenciamento. Dessa forma, a Parafuzo se consolida como uma empresa de tecnologia que conecta pessoas com a missão de transformar os seus problemas em experiências incríveis de uma maneira fácil, rápida e segura.

Pelo Atendimento Parafuzo você realiza o reagendamento ou o cancelamento do pedido do serviço de montagem. Pelo SAC Mobly você pode solicitar o estorno do valor pago pela montagem (caso tenha contratado a montagem junto com a compra do móvel ou feito o pedido pelo site da Mobly após a entrega do móvel). Para solicitar o reembolso, primeiro você precisa cancelar o pedido de montagem. 

Caso você tenha comprado dois ou mais itens num mesmo pedido, será realizado o agendamento da montagem de todos eles também num único pedido desde que as entregas já tenham ocorrido. 

Você pode agendar a montagem no próprio site da Mobly no momento da compra da móvel. Em até 48 horas após a entrega do móvel, você vai receber um formulário por email e/ou SMS. Basta escolher a opção de agendamento, preencher com as informações de cadastro do site Mobly (email usado para a compra e número do pedido) e escolher data e período para a realização do serviço. Se você preferiu contratar a montagem do móvel após a entrega, você pode acessar o site da Mobly e fazer o seu pedido.

No site da Parafuzo você escolheu entre os períodos da manhã, entre 9h e 11h45, ou da tarde, entre 13h e 17h. O profissional vai se deslocar ao endereço da montagem em um horário dentro do período escolhido. Caso passe do período e o montador não tenha chegado, você pode fazer contato com o atendimento Parafuzo para reagendar seu pedido. Basta fazer contato pelo chat disponível no site ou mesmo encaminhar um email para contato@parafuzo.

Os montadores vão realizar apenas a montagem. Eles não realizam o transporte de móveis, desmontagem e/ou retirada de móveis antigos. Por isso, pedimos que o produto esteja no local da montagem e adequadamente preparado para a execução do serviço. Caso não seja possível realizar a montagem, você precisará reagendar o pedido. =

Temos o compromisso com a qualidade e a segurança dos serviços. Por isso mesmo, todos os profissionais credenciados na Parafuzo passam por um rigoroso processo de credenciamento. Todos eles são constantemente avaliados pelos próprios clientes com notas de 1 a 5 estrelas. Após o agendamento do serviço de montagem, você receberá em seu email o perfil do montador com foto e RG. 

Caso tenha feito pedidos diferentes em momentos diferentes ou algum item atrase na entrega e a confirmação da entrega de algum dos itens não seja feita pode ser que o agendamento seja feito separado. Nesse caso é necessário aguardar a confirmação do recebimento ou caso a montagem já tenha sido agendada solicitar que um item seja adicionado entrando em contato com nossa equipe de atendimento. 

Os montadores credenciados na Parafuzo não efetuam recortes ou alterações às características do produto. Eles também não realizam o transporte de móveis, desmontagem e/ou retirada de móveis antigos. Caso perceba qualquer dano e/ou defeito no móvel que foi entregue, faça contato com o fornecedor antes de agendar o serviço de montagem. 

Você só receberá o formulário de agendamento por email e/ou SMS após a confirmação da entrega do móvel comprado na Mobly. Caso esteja com problemas na entrega, recomendamos que faça contato com o SAC Mobly. 

Para cada serviço de montagem agendado, com um ou mais móveis, enviamos um profissional credenciado para lhe atender. Em casos mais específicos, a Parafuzo pode definir se a montagem precisará de mais de um profissional e você será devidamente informado pelo email de cadastro. 

No dia agendado, o montador irá comparecer no endereço cadastrado, irá identificar-se como parceiro e estará munido de todas as ferramentas necessárias à execução do serviço. Pedimos que o produto esteja no local da montagem e adequadamente preparado para a execução do serviço. Caso não seja possível realizar o serviço, será necessário agendar uma nova data. No valor do serviço de montagem já estão inclusos o transporte do profissional até o endereço, as ferramentas e demais itens que serão utilizados em todo o processo de montagem do móvel descrito no momento do agendamento.

Com a Parafuzo você pode agendar a montagem de móvel de forma rápida, fácil e muito prática. Basta acessar o site ou aplicativo (disponível para Android e iOS), escolher qual móvel você gostaria de montar, selecionar o período que você quer que o serviço comece e pronto. Você visualiza o valor do orçamento na hora e agenda a montagem para quando quiser! Não precisa se preocupar nem com as ferramentas, pois o profissional responsável pela montagem levará o que for necessário.

Você que decide, mas sugerimos que acompanhe a chegada do profissional, para passar alguma orientação em específico caso necessário e ajudar caso apareça alguma dúvida por parte da profissional. Caso não tenha essa disponibilidade, não tem problema, basta deixar anotado suas orientações e liberar a entrada do profissional na portaria. 

Você só conseguirá agendar o serviço de montagem após a entrega do seu móvel Mobly. Se mesmo depois de 24h não estiver conseguindo finalizar o seu agendamento, entre em contato com a nossa equipe de Atendimento pelo chat disponível no site ou pelo email contato@parafuzo.com.