Central de AjudaOs profissionais da plataforma não passeiam com animais de estimação. Entendemos que esse tipo de atividade deve ser realizada por profissionais treinados e habituados com a tarefa. Também não indicamos que esse tipo de solicitação seja realizada por meio de pedidos fora da plataforma.
Também reforçamos que os profissionais não realizam a limpeza de fezes e urina de animais de estimação. Da mesma forma, também não fazem a limpeza e/ou descarte de caixas de areia, gaiolas e outros recipientes deixados para os pets. Não temos esse tipo de serviço e nem a contratação de opcionais, mesmo em limpezas mais pesadas.
Ao contratar, você indica se tem pets na sua casa ou empresa. Essa indicação de pets ou não no local de prestação de serviços é para podermos direcionar o seu pedido para profissionais que não tem alergias ou mesmo algum receio de interação com animais de estimação.
A depender da situação do ambiente, um profissional pode indicar que não se sente à vontade para realizar o serviço. Nesses casos, a plataforma cancela a reserva realizada no cartão de crédito do cliente.