Quais as taxas de cancelamentos e reagendamentos de serviços da Parafuzo?

Entendemos que imprevistos podem ocorrer, e por isso, buscamos oferecer um processo transparente e justo para ambas as partes envolvidas.

De acordo com nossas novas diretrizes, para garantir a qualidade dos serviços prestados pelos nossos profissionais e como forma de valorizar a agenda disponibilizada por eles, algumas taxas estão previstas em casos de cancelamentos e reagendamentos.

As taxas estão baseadas na antecedência do reagendamento e do cancelamento do serviço. 

Quanto mais distante da data prevista para o serviço ocorrer, menor ou nenhum taxa é considerada. Quanto mais próximo do dia e horário do serviço, são consideradas taxas que são repassadas para o prestador de serviço que reservou sua agenda para o atendimento.

Ainda temos distinção entre as taxas previstas para assinantes e contratantes de diárias únicas. Nossos assinantes garantem o benefício de taxas menores sem afetar o que a plataforma repassa para os prestadores de serviços.

As taxas de cancelamento e reagendamento de serviços previstas são:

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Clientes assinantes:

• Cancelamentos/reagendamentos de serviços com mais de 24h para o início do serviço: não há taxa. Respeitamos a sua flexibilidade para ajustar a agenda com antecedência. 
• Cancelamentos/reagendamento de serviços com menos de 24h para o início do serviço: taxa de R$30 para cada profissional disponibilizado para o serviço. Isso visa compensar o tempo que o profissional reservou exclusivamente para atendê-lo. 
• Cancelamentos/reagendamentos de serviços com menos de 3h para o início do serviço: taxa de 60% do valor do serviço. Essa medida é tomada em respeito ao profissional que já se preparou e reservou o tempo para o atendimento. 
• Cancelamento da assinatura com apenas 1 serviço realizado: taxa de R$39.90*. Essa medida tem como objetivo garantir o ressarcimento de custos administrativos e para incentivar uma avaliação adequada dos nossos serviços antes de cancelar a assinatura. 

^{*Para assinaturas criadas até 06/10/2024, será cobrada uma taxa de cancelamento no valor de R$29,90. Para assinaturas criadas a partir de 07/10/2024, a taxa de cancelamento de assinatura será de R$39,90.}

Clientes de contratação única:

• Cancelamentos/reagendamentos de serviços com mais de 24h para o início do serviço: não há taxa. Queremos garantir que você tenha a flexibilidade necessária para ajustar sua agenda quando necessário. 
• Cancelamentos/reagendamento de serviços com menos de 24h para o início do serviço: taxa de R$40 para cada profissional disponibilizado para o serviço. Isso é feito para valorizar o tempo do profissional que já estava alocado para o atendimento. 
• Cancelamentos/reagendamentos de serviços com menos de 3h para o início do serviço: taxa no valor integral do serviço. Afinal, o profissional estava pronto para prestar o serviço e a taxa visa compensar esse comprometimento. 

Entendemos que situações imprevistas podem ocorrer, e nossa equipe está aqui para ajudá-lo a encontrar as melhores soluções. Fique à vontade para entrar em contato conosco em caso de dúvidas ou se precisar fazer algum ajuste em sua agenda.