Central de AjudaInfelizmente, todo serviço de limpeza envolve algum risco de que objetos sejam danificados. Para prevenir esse tipo de problema, orientamos os profissionais autônomos credenciados em nossa plataforma para que tenham o máximo de cuidado e zelo durante a prestação do serviço. Mas, ainda assim, alguns incidentes isolados podem ocorrer e, nesses casos, procuramos prestar toda a atenção e assistência que estiver ao nosso alcance.
Se um objeto vier a ser danificado pela profissional responsável pelo serviço, você deverá reportar o problema à nossa equipe de atendimento até 24 horas após o término da prestação de serviço. Ao fazer a reclamação, será necessário também que você apresente notas fiscais, fotos e outros possíveis registros documentais do objeto em questão para que possamos analisar o caso e auxiliar na mediação de sua queixa junto ao profissional.
Caso fique comprovada a responsabilidade do profissional, conforme nossos Termos de Uso, caberá ao próprio profissional, e não à Parafuzo, ressarcir quaisquer valores ou responder pelo caso, uma vez que, enquanto licenciadores do sistema utilizado para a contratação do serviço, não somos responsáveis por esse tipo de ocorrência.