Desenvolvemos uma calculadora inteligente que vai estimar o tempo necessário para a limpeza do seu espaço baseado na quantidade de quartos e banheiros. Além disso, atualizamos diariamente o cálculo baseado no feedback de nossos clientes e nos comentários realizados nas avaliações. O cálculo é feito com base no tamanho da sua casa, apartamento ou escritório, que estimamos a partir da quantidade de quartos e banheiros, e nos opcionais escolhidos. Cada uma dessas opções altera a quantidade de horas estimadas, baseado no tempo necessário para concluir todas elas.

Você que decide, mas sugerimos que acompanhe a chegada do profissional para passar alguma orientação em específico caso necessário e ajudar caso apareça alguma dúvida por parte da profissional. Caso não tenha essa disponibilidade, não tem problema, basta deixar anotado suas orientações e onde estão localizados os materiais de limpeza. Você só precisa garantir três coisas: Que o profissional terá acesso à sua casa ou empresa. Comunique porteiro que um profissional trabalhará em sua casa ou empresa e garanta que a porta de entrada estará aberta ou que o profissional terá acesso à chave; Que o profissional saberá quais são as suas prioridades.

Normalmente indicamos um profissional de limpeza para lhe atender. Mas se você contratar 10 horas ou mais, 2 profissionais ou mais irão realizar a prestação. Ou seja, se você contratar 10h, por exemplo, dois profissionais trabalharão simultaneamente por 5 horas cada. Se por algum motivo as horas calculadas pelo sistema forem insuficientes, basta entrar em contato conosco que podemos adicionar horas avulsas na sua diária. O cálculo será realizado proporcionalmente ao seu pedido.

A gente sabe que é difícil colocar um estranho dentro de casa. Por isso, todos os profissionais passam por um criterioso processo de credenciamento. Você receberá um email no dia anterior, com o nome e RG do profissional que irá realizar a limpeza na sua casa. E todas as informações também estarão disponíveis no seu app. Ah! Esses dados também pode ser consultados diretamente na área do cliente, na aba “Agendados”.

É uma pena que não poderemos lhe atender :( Caso você precise cancelar uma diária, não se preocupe: nos envie um email para contato@parafuzo.com com o número de pedido que faremos o cancelamento para você. Se preferir, você pode fazer contato pelo nosso chat disponível no site de segunda a sexta, das 7h às 18h, e aos finais de semana e feriados das 7h às 17h. Contudo, é importante você saber nossa política de cancelamento que montamos para que nenhuma diarista seja prejudicada.

Nosso objetivo é que toda limpeza seja realizada da forma que você gosta. Por isso, entendemos que cada cliente tem preferências por produtos específicos e até mesmo possuem algumas restrições. Por esse motivo, para o serviço de limpeza padrão e limpeza pesada, os profissionais de limpeza utilizam os produtos disponíveis na residência. Nós sugerimos a seguinte lista para facilitar a sua compra e para que os profissionais que forem indicados para a limpeza consigam realizar todas as tarefas de forma completa:

Aqui na Parafuzo, você contrata a sua diária por horas. Então, se precisar de 3h, de 8h ou até mesmo de 15h, nós sempre teremos disponibilidade e você tem a transparência de saber exatamente quanto tempo está contratando. Nós chamamos de opcionais todas as taerfas que não estão inclusos na Limpeza Padrão (você pode conferir tudo que está incluso aqui). Cada opcional adiciona uma quantidade de horas na sua faxina de acordo com o tempo necessário para terminar cada uma dessas tarefas.

Infelizmente, todo serviço de limpeza envolve algum risco de que objetos sejam danificados. Para prevenir esse tipo de problema, orientamos os profissionais autônomos credenciados em nossa plataforma para que tenham o máximo de cuidado e zelo durante a prestação do serviço. Mas, ainda assim, alguns incidentes isolados podem ocorrer e, nesses casos, procuramos prestar toda a atenção e assistência que estiver ao nosso alcance. Se um objeto vier a ser danificado pela profissional responsável pelo serviço, você deverá reportar o problema à nossa equipe de atendimento até 24 horas após o término da prestação de serviço.

Por serem trabalhadores autônomos, os profissionais credenciados não emitem nota fiscal contra o cliente contratante, conforme previsto nos termos da Instrução Normativa da Secretaria Municipal de Finanças de SP (SF/SUREM), sob nº 10 de agosto de 2011. Nesse sentido, você receberá um recibo do serviço executado via e-mail. Para empresas, a Parafuzo garante a emissão da nota fiscal referente ao serviço. Isso é possível porque todos os nossos profissionais parceiros que atendem Limpezas Comerciais são portadores do MEI (Micro Empreendedor Individual) e assim, podem emitir nota fiscal sempre que prestam um serviço por meio da plataforma da Parafuzo.

Contratar uma limpeza na Parafuzo é simples e não requer mais do que poucos cliques. Primeiro, acesse o site da Parafuzo e clique em Meu Lar (ou Minha Empresa, caso esteja contratando para a sua empresa) e selecione o serviço desejado. Preencha com seus dados e informe a quantidade de quartos e banheiros do local.  Caso seja necessário, escolha os opcionais que você precisa para deixar sua faxina ficar mais completa.

Se você não ficou satisfeito(a) com o serviço do prestador que lhe atendeu, você pode entrar em contato conosco por e-mail (contato@parafuzo.com) para nos dar detalhes sobre o que você acredita que ficou por fazer. É importantíssimo que esse contato seja feito em até 24h após o término do serviço. Dessa forma, nós podemos conversar com o profissional responsável e propor uma solução em tempo hábil para que você não se sinta prejudicado(a), ok?

Não se preocupe: o transporte e alimentação já estão inclusos no valor total do pedido. Você não precisa se preocupar com mais nada. :) 

Se você contratou mais horas do que o necessário, você pode solicitar ao profissional retornar em alguma tarefa para dar aquele capricho especial para que o seu serviço seja o mais completo possível*.  Se você deseja encerrar a diária com o tempo reduzido, nos informe pelo e-mail contato@parafuzo.com ou entre em contato conosco pelo chat disponível em nosso site.  Existem algumas tarefas que as nossas profissionais são orientadas a não realizar.

Esse é o espaço no site ou app por onde você pode fazer edições de endereço, métodos de pagamento, gerenciair seus pedidos, entre outros. Para acessar a área do cliente, basta fazer login usando seu email e senha cadastrados. No menu MINHA CONTA é possível navegar por 3 seções distintas. Na opção MEUS SERVIÇOS você terá acesso aos agendados e também ao histórico de serviços já realizados, além de verificar quais os profissionais atribuídos para cada agendamento e deixar sua avaliação.

Quantas estrelas merece o seu último serviço? A resposta pode parecer simples, mas por trás do ato de avaliar um serviço existe um sistema criado para manter o padrão de qualidade das experiências de todos que usam a nossa plataforma. Cada vez que você avalia o serviço de um profissional, está contribuindo para que boas experiências continuem acontecendo ou ajudando alguém a entender onde pode melhorar. As Estrelas Sempre que um serviço chega ao fim, você é convidado a avaliar a sua experiência.

  Se a sua limpeza está confirmada e chegou no dia e horário da limpeza e o profissional ainda não chegou em sua casa ou empresa, siga os seguintes passos: Verifique seu e-mail de confirmação a data e horário de início contratados; Dê 20 minutos de tolerância ao profissional. Aguarde um pouco, é possível que o profissional esteja chegando ou até mesmo que haja discordâncias entre o relógio dele e o seu.

O e-mail de confirmação é enviado à sua caixa de e-mails assim que nosso sistema identifica o pagamento do serviço. Antes, você também receberá nossa mensageria com detalhes e orientações sobre o serviço.  Casos conhecidos em que o e-mail de confirmação não está na sua caixa de entrada: O e-mail foi detectado como spam e encontra-se na sua caixa de spam. Verifique se o e-mail encontra-se na sua caixa de spam!

Fechar a realização de serviços por fora da Parafuzo viola nossos Termos de Uso. Você não será protegido por nossa plataforma ou por proteções de pagamento e poderá ser exposto a fraudes ou golpes. Saiba mais: Antes de tudo, somos uma plataforma que vai garantir a intermediação do serviço contratado. Assim, as nossas taxas são para o desenvolvimento do melhor site e aplicativo; cobrir os custos operacionais e taxas para que o seu pagamento aconteça de forma segura, além de contarmos com uma equipe especializada pronta para lhe atender.

Alguns dos nossos clientes têm dúvidas de quantas horas eles precisam contratar, por isso preparamos 4 dicas para ajudar a escolher a quantidade de horas necessárias. Pense com calma tudo que você deseja que seja limpo Organize a limpeza da sua casa na sua cabeça (ou até num bloquinho), assim você tem noção do tamanho do trabalho que será e também auxilia você quando o profissional Parafuzo chegar na sua casa.

Não é necessário. Os profissionais credenciados são responsáveis por sua própria alimentação. No caso de serviço mais longos, as profissionais poderão fazer uma pausa para alimentação e, se necessário, também para um breve descanso, cujo tempo será sempre compensado. Por exemplo, se você contratou 6 horas de serviço e a profissional fez uma pausa de 30 minutos para alimentação e mais um descanso de 15 minutos, ela permanecerá por 6h45 no local do serviço.

Sim. Infelizmente, todo serviço de limpeza envolve algum risco de que objetos sejam danificados. Para prevenir esse tipo de problema, orientamos as profissionais credenciadas em nossa plataforma para que tenham o máximo de cuidado e zelo durante a prestação do serviço. Também recomendamos fortemente aos contratantes que guardem seus pertences e objetos de maior valor em um local seguro e fora do alcance. Assim, tanto os clientes quanto as profissionais ficam protegidos, minimizando os riscos.

Não é fácil recrutar uma faxineira ou diarista. Quem já passou por isso sabe o trabalho envolvido em se obter indicações, checar referências, negociar remuneração, celebrar um contrato de trabalho, organizar listas de tarefas, deixar o dinheiro da condução, providenciar almoço ou lanche para a profissional, conferir a qualidade da limpeza, obter recibos dos serviços prestados, sem contar os transtornos causados por faltas, atrasos e outros problemas do dia a dia.

É possível sim. Primeiramente, lamentamos muito quando um cliente fica insatisfeito com a qualidade do serviço prestado por uma profissional e não poupamos esforços para prevenir, minimizar ou solucionar esse tipo de problema. Por isso, é importante que nossos clientes avaliem a qualidade da prestação de serviço realizada por meio de notas e comentários no sistema e, sempre que possível, nos forneçam informações precisas sobre o motivo da insatisfação, para que possamos corrigir falhas e aprimorar o atendimento.

Você pode obter descontos e preços melhores na contratação de serviços de limpeza por meio de um de nossos planos de assinatura (semanal ou quinzenal) ou por meio de promoções especiais divulgadas por meio de nossas redes sociais ou rede de parceiros. Há também diferença de preço em função do dia da semana contratado para serviços avulsos. Neste caso, os menores preços são oferecidos para serviços às segundas e terças-feiras e os preços maiores são para serviços agendados às sextas-feiras, sábados e domingos.

 A Parafuzo é uma empresa que conecta clientes que precisam de serviços de limpeza, passadoria ou montagem de móveis com profissionais credenciados que estão próximos da região do atendimento. É como se fosse um aplicativo de transporte, só que em vez de motoristas, conectamos clientes com profissionais de serviços domésticos.   Quando você solicita um serviço, a oportunidade é disponibilizada no aplicativo dos profissionais que estão próximos da região do atendimento.

 A Parafuzo é uma empresa que conecta clientes que precisam de serviços de limpeza, passadoria ou montagem de móveis com profissionais credenciados que estão próximos da região do atendimento. É como se fosse um aplicativo de transporte, só que em vez de motoristas, conectamos clientes com profissionais de serviços domésticos.   Quando você solicita um serviço, a oportunidade é disponibilizada no aplicativo dos profissionais que estão próximos da região do atendimento.

Sim. Os profissionais parceiros realizam a tarefa de LAVAR ROUPAS apenas em contratações de limpeza padrão com o opcional de LAVAR ROUPAS adicionado pelo cliente. Esse é um serviço adicional que você pode contratar com o serviço de limpeza da Parafuzo. Ao contratar esse opcional, nosso sistema adicionará horas ao seu pedido, permitindo que as profissionais tenham tempo suficiente para lavar as roupas na máquina de lavar. Ao optar por essa tarefa adicional, o seu pedido de limpeza será direcionado para profissionais treinadas e qualificadas em lavar peças de roupas.